Warum wir unseren Kunden manchmal vom Kauf unserer teuersten Yogamatte abraten

Für einen Hersteller von Yogamatten klingt das wahrscheinlich seltsam.

Manchmal ist das Erste, was wir einem Kunden sagen:

„Kauft nicht unsere teuerste Yogamatte.“

Nicht etwa, weil es ein schlechtes Produkt wäre.

Tatsächlich ist es eine der besten Matten, die wir herstellen.

Das Problem ist, dass das beste Produkt nicht immer das richtige Produkt ist.

Und genau da geraten viele neue Yoga-Marken in Schwierigkeiten.

Die teuerste Option ist nicht automatisch die beste.

Bei der ersten Kontaktaufnahme mit uns interessieren sich Kunden oft für unsere hochwertigen Yogamatten aus PU und Naturkautschuk.

Das ist leicht zu verstehen.

Sie bieten hervorragenden Halt, eine erstklassige Textur, wunderschöne Druckmöglichkeiten und ein professionelles Tragegefühl, das viele Yoga-Fans schätzen. Praktiker lieben es.

Auf dem Papier scheinen sie die naheliegende Wahl zu sein.

Die Fertigung ist jedoch nur ein Teil der Gleichung.

Entscheidend ist, ob das Produkt zum Geschäftsmodell passt.

Ein reales Beispiel

Vor nicht allzu langer Zeit wollte ein Kunde eine neue Yoga-Marke online lancieren.

Sie fragten sofort nach unserer Premium-PU-Gummimatte.

Das Produkt sah fantastisch aus.

Die Qualität war ausgezeichnet.

Doch nach dem Gespräch über ihre Geschäftsangelegenheiten erfuhren wir etwas Wichtiges:

Sie planten, ihre Produkte hauptsächlich über Online-Marktplätze und soziale Medien zu verkaufen.

Ihre Zielgruppe waren Anfänger.

Ihr angestrebter Verkaufspreis lag unter 50 Dollar.

Zu diesem Zeitpunkt wäre die Empfehlung unserer teuersten Matte der falsche Rat gewesen.

Warum?

Denn eine Premiummatte ist nicht nur in der Herstellung teurer.

Der Versand ist teurer.

Mehr zu lagern.

Mehr muss ersetzt werden, falls es beschädigt wird.

Und erfordert oft einen höheren Einzelhandelspreis, um gesunde Gewinnmargen zu erzielen.

Für ihr Unternehmen war eine hochwertige TPE-Matte weitaus sinnvoller.

Die Gewinnmargen waren höher.

Die Versandkosten waren niedriger.

Und das Produkt entsprach genau dem, was ihre Kunden suchten.

Die versteckten Kosten, die niemand sieht

Viele Käufer vergleichen die Produktpreise.

Weitaus weniger vergleichen die Kosten inklusive Landung.

Eine Standard-TPE-Yogamatte wiegt beispielsweise etwa 1,2 kg.

Eine hochwertige Matte aus PU und Naturkautschuk kann mehr als doppelt so viel wiegen.

Der Unterschied erscheint erst dann signifikant, wenn man Hunderte oder Tausende von Einheiten versendet.

Bei diesem Umfang können die Logistikkosten höher ausfallen, als die meisten Erstkäufer erwarten.

Wir haben erlebt, wie Marken monatelang über Produktpreise verhandelten und dabei die Frachtkosten außer Acht ließen, die einen viel größeren Einfluss auf die Rentabilität haben.

Unterschiedliche Kunden benötigen unterschiedliche Produkte

Ein Boutique-Yogastudio und ein Amazon-Verkäufer benötigen selten die gleiche Yogamatte.

Eine Hot-Yoga-Lehrerin und ein Anfänger, der seine erste Stunde besucht, haben selten die gleichen Prioritäten.

Manchen Kunden ist der Grip am wichtigsten.

Andere legen Wert auf Portabilität.

Andere benötigen einfach ein Produkt, das zu einem bestimmten Einzelhandelspreis passt.

Deshalb beginnen wir immer mit Fragen statt mit Empfehlungen.

Wer sind Ihre Kunden?

Wo werden Sie verkaufen?

Welche Preisklasse streben Sie an?

Wie häufig wird die Matte benutzt werden?

Die Antworten sind meist wichtiger als der Stoff selbst.

Was wir nach jahrelanger Fertigung gelernt haben

Die Marken, die Erfolg haben, sind nicht immer diejenigen, die die teuersten Produkte verkaufen.

Sie sind diejenigen, die Produkte verkaufen, die für ihre Zielgruppe sinnvoll sind.

Manchmal bedeutet das, sich für eine hochwertige PU-Gummimatte zu entscheiden.

Manchmal bedeutet das, sich für TPE zu entscheiden.

Manchmal bedeutet es, mit einem einfacheren Produkt zu beginnen und später, wenn die Marke wächst, aufzurüsten.

Es gibt keine universell "beste Yogamatte".

Es gibt nur die beste Yogamatte für einen bestimmten Kunden.

Der Rat, den wir jeder neuen Marke geben

Bevor ich frage:

"Was ist deine beste Yogamatte?"

Fragen:

„Welche Yogamatte ist die beste für meine Kunden?“

Die Antwort ist oft eine andere.

Und manchmal bedeutet es, auf den Kauf unseres teuersten Produkts zu verzichten.

Das ist ein Gespräch, das wir jederzeit gerne führen.